to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina online mağazacılıktan 2 adet elbise ve 1 adet tunik olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Gönderilen tuniğin defolu çıkması üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana, tuniğin kampanyalı olduğu elbiseyle birlikte 2 ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ben ise 3 ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Telefonda özellikle kargo ücretini sorduğumda, ürün defolu olduğu için kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını açıkça ifade ettiler.
Toplam 2.969,96 TL ödeme yapmıştım. Bugün iadem hesabıma yattı ancak 2.669,99 TL olarak yatırıldığını, yani gidiş–geliş kargo bedeli olarak 300 TL’nin kesildiğini gördüm. Defolu ürünü bana gönderen firma olmasına rağmen, kargo ücretini benden kesmeleri tamamen haksız bir uygulamadır.
Bugün saat 12:31’de müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce telefonda kargo ücretini onların karşılayacağını söylediklerini, hatta bunun ses kayıtlarında da bulunduğunu belirttim. Buna rağmen temsilci, “öyle bir sürecimiz yok” diyerek hem önceki beyanlarını inkar etti hem de kesintiyi geri almayacaklarını ifade etti.
Defolu ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Görüşme ses kayıtları incelenerek, bana taahhüt ettikleri şekilde kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve toplam ödediğim 2.969,96 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamp...
Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...
Alvina e-ticaretten aldığım iki adet tunik ürünü iade ettim. İadem 6 Şubat’ta gerçekleşti. Ürün bedelleri iade edilirken, tarafıma hiçbir aşamada belirtilmemiş olmasına rağmen iademden 99 TL kargo ücreti kesildi. Sipariş veya iade sürecinde kargo ücretinin kesileceğine dair herhangi bir bilgilendir...
Alvina’dan 20 Şubat tarihinde bir triko tunik sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre içinde memnun kalmayıp 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade ücretim hesabıma yattığında tutarın 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, 100 TL’nin be...
Alvina internet sitesinden 9 Ocak’ta ikili tunik takım satın aldım. Aldıktan sonra ürünü özel bir günde giymek için dolaba kaldırdım ve ilk kez o özel günde giydim. Ancak ürün sadece 1 kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi ve kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde Al...
Yorumlar