to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya gereği iki ürünü birlikte göndermem gerektiği, aksi halde iade ettiğim ürünün “bedava ürün” sayılacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, hem ilk gönderdiğim ürünün hem de diğer ürünü göndermem halinde kargo ücretlerinin de bana ait olacağı söylendi. Alırken de kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade işlemleri sonucunda hiç kullanmadığım ürünler için toplamda yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım.
İade sürecim, ikinci ürünü henüz göndermediğim için tamamlanmadı. Kampanya koşullarının alışveriş sırasında çok daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, ödediğim tüm ücretin ve kargo bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya gereği iki ürünü birlikte göndermem gerektiği, aksi halde iade ettiğim ürünün “bedava ürün” sayılacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, hem ilk gönderdiğim ürünün hem de diğer ürünü göndermem halinde kargo ücretlerinin de bana ait olacağı söylendi. Alırken de kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade işlemleri sonucunda hiç kullanmadığım ürünler için toplamda yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım.
İade sürecim, ikinci ürünü henüz göndermediğim için tamamlanmadı. Kampanya koşullarının alışveriş sırasında çok daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, ödediğim tüm ücretin ve kargo bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alvina internet sitesinden bir pantolon ve bir tunik sipariş etmiştim. Pantolonun ücreti iade edildi. Ben iptal etmeme rağmen bu şekilde mağduriyet yaşadım. İstediğim tunik ise hala elime ulaşmadı. 16 Ocak'ta sipariş vermeme rağmen Alvina müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen ...
Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...
Alvina online sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından ürün aldım. Elbiselerden biri beden olarak olmadı, aslında değişim için gönderdim ama değişim...
Yorumlar