to read complaints and reviews, or file yours. 
Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler.
Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikten sonra defolu olduklarını fark ettim. Mağazada satılmayacak durumda olan bu defolu ürünlerin internet üzerinden satıldığını düşünmeye başladım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu uygulamanın kendi standart uygulamaları olduğunu, “biz böyle yapıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
360902254 numaralı siparişime ait kesilen kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve defolu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya karşı güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve hakkımı helal etmiyorum.
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamp...
Alvina’dan online olarak aldığım ürünleri iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo 7 Şubat tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketl...
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Alvina online sitesinden bir çok ürün alıyordum. Ağustos sonunda 3 defa ayrı zamanlarda alışveriş yaptım. Yalnız sıkıntı var. Kampanya yapıyorlar tamam ok. Kampanyada değişiklik yapıp senin hakkın olan iade üzerinden değil değişen kampanya üzerinden hesaplama yapıyorlar. Böylelikle benim iadem az ol...
Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...
Yorumlar