Sipariş Ve İade Sürecinde Çift Kargo Ücreti Kesintisi

17.01 tarihinde Alvina internet sitesinden toplam 3.941 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutara ek olarak 89 TL de kargo ücreti ödedim. Aldığım ürünlerden 288 TL değerindeki bir eşarbı iade ettim. Ancak, hem siparişi oluştururken 89 TL kargo ücreti alınmış olması hem de iade sırasında 288 TL’lik ürün bedelinden tekrar 89 TL kargo kesintisi yapılması nedeniyle iki kez kargo ücreti ödemiş oldum.

İade sürecinde ürün bedelinden ayrıca kargo ücreti kesilmesini adil bulmuyorum. Ya sipariş sırasında alınan 89 TL kargo ücretinin ya da iade sırasında kesilen 89 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.