to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılmadığı İçin Geri Ödeme Alamadım
Alvina online internet alışveriş sitesinden kuşaklı pantolonlu kadife takım 44342 (24ktkp0044342-023 a. Kahve / 40) ve taş detaylı pantolon takımı 20316 (23ktkp0020316-045 Kahve / 46) olmak üzere toplam yaklaşık 3.400 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Daha sonra bu ürünleri iade ettim ve kargo firmasının kaydına göre ürünler 06.03.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor.
Sipariş numaram 361326644’tür. Ancak ürünler firmaya teslim edildiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün itibarıyla ürünlerin tesliminden bu yana 4 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde iade sürecinin başlatılmadığını, ürünlerin sadece bana teslim edildi olarak göründüğünü söylediler. Ürünlerin firmaya ulaştığını kendilerine ilettiğimde ise kampanya dönemi olduğu, yoğunluk olduğu gibi gerekçelerle geçiştirildim. Ne zaman iade yapılacağını sorduğumda da sadece “zamanı gelince” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım.
Ürünler firmaya ulaştığı halde sistemde iade başlatılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum.
