Nike Ayakkabısının Tabanından Gelen Ses İçin Çözüm Sunulmaması

7 Aralık 2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM In Street şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri tabanından yürürken rahatsız edici bir ses geliyordu. Mağaza personeli bu sesin zamanla geçeceğini söyleyince, sorun düzelir umuduyla ayakkabıyı kullanmaya devam ettim ancak ses hiçbir şekilde azalmadı.

Birkaç ay önce bu ses şikayetiyle tekrar aynı mağazaya gittiğimde, bunun normal olduğu ve geçeceği söylendi. Ses geçmeyince 30.05.2026 tarihinde yeniden mağazaya gidip ayakkabının incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak ayakkabının sesini bile dinlemeden sadece fotoğrafını çekip incelemeye o şekilde gönderdiler. Ayakkabıdan gelen sesin fotoğraftan anlaşılamayacağını özellikle belirtmeme rağmen beni dinlemediler ve sonrasında inceleme sonucu olarak ret kararı geldi.

Müşteri temsilcilerini aradığımda da yapılacak bir şey olmadığını, ret kararı verildiğini söylemekle yetindiler. FLO ve bünyesindeki In Street mağazası, tabanından ses gelen ve kullanım boyunca sorun çıkaran bu ayakkabı için hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve verdikleri kusurlu ürünün arkasında durmadı.

Ben, 2799–2899 TL aralığında peşin ödeme yaparak aldığım bu ayakkabıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade, değişim veya onarım fark etmeksizin, ayakkabının ses yapan kusurunun kabul edilerek tarafıma makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.