to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Merkez Sevgi Yolu’ndaki Alvina mağazasından bayram için bir elbise satın aldık. Mağazada beden olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini, en geç çarşamba, olmazsa perşembe günü elimizde olacağını özellikle belirttiler. Alışverişi bayrama 1 hafta kala, pazar günü yaptık ve 5.000 TL’yi nakit olarak ödedik.
Ancak verilen sözlere rağmen ürün bayrama yetişmedi, hatta bayrama 1 hafta kalmış olmasına rağmen kargoya bile verilmemişti. Kargomuz gelmeyince mağazayı arayıp gönderi numarasını istedik ve durumun ne olduğunu sorduk. Telefonda son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile ürünün bayramdan sonra geleceği, bununla ilgili “bizlik bir durum olmadığı” söylendi ve konuşma esnasında telefon yüzümüze kapatıldı.
Hem kargo süreciyle ilgili hiçbir gerçekçi plan yapılmadan müşteriye söz verilmesi hem de sonrasında sergilenen saygısız tavır nedeniyle bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Müşteriye saygısı olmayanlar lütfen satıcı olmasın. Verilen sözlerin tutulmasını, mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınmasını bekliyorum.
Kütahya Merkez Alvina Sevgiyolu Şubesinden aldığım ürünü bir kere giydim, onda da yarım saat ancak üzerimde kaldı. Hemen ipleri çıkmış. Bugün şubeye götürdüğümde 'giyilmiş' diye asla ilgilenilmedi. Ne iade ne değişim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanlar çok kaba davrandı. Bir daha asla gitm...
Alvina'dan Kütahya Sevgi Yolu mağazasından aldığımız ürünü üç kez giydikten sonra tüylenme oldu. Ürünü mağazaya getirdik. Mağaza, ürünü merkeze gönderdi. Ürün, kullanım hatası olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Ne yapmalıydık, ürünü giymeden dolapta mı bekletmeliydik, anlayamadık. Bu ürün giymek i...
Aydın Alvina şubesinde 04.07. 2023 tarihinde abiye elbise aldım bedeni olmadığından o hafta Kütahya'da bulunacağımdan İnegöl den Kütahya şubesine perşembe gününe kadar ulaştırabileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptım. Perşembe günü Kütahya şubesine gittim yok Cuma gittim yok aydını aradığım da kargo...
Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...
Alvina Kütahya mağazasından aldığım triko elbise giydiğim gün tülerdi. Mağaza zaten 2 haftalık terzi beklemesinden sonra 2 haftalıkta ürünün incelenmeye gönderilmesini geciktirdi bu kadar mağduriyete karşı gelen cevap kullanıcı hatası. Giydiğiniz gün tülerir giymeyin deselerdi ben vitrine koyardım ü...
Yorumlar