to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın’daki Alvina mağazasından daha önce aldığım iki ürünü (her biri 1.799 TL tutarında) iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri ve fişi eksiksizdi, hiçbir sorun yoktu. Ancak mağaza çalışanları önce iade alacaklarını söylediler, ardından karar değiştirip iade işlemini yapamayacaklarını belirttiler....
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Alvina Online’dan iki hafta önce 356682026 numaralı siparişimle etekli bir takım satın aldım. Ürün dar geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ücretin ParaPuan olarak hesabıma yatırılmasını özellikle talep ettim. Ancak herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, 1000 TL t...
Alvina İzmir Kemeraltı şubesinden 2’li siyah takım elbise satın aldım ve toplamda 6.100 TL ödeme yaptım. Ancak çalışan, bana yanlış ürünü teslim etti. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine ters davrandılar ve ürün değişimini kabul etmediler. Alışveriş sırasında bana herha...
Alvina’nın internet sitesinden 46 beden, 45642 kodlu pantolonlu takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada üründe ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü doğru şekilde kullandığımdan eminim ve bu durumdan dolayı büy...
Ürün lekeli teslim edildi ve aldığım ürünlere 89 TL kargo ücreti ödedim. Değişim talep ettim fakat elbisenin aynı bedeni stokta olmadığı için iade yapmamı söylüyorlar. Yanında aldığım farklı bir takım daha var ve onun da bedeni uymadı. Onun ikisini birden göndereyim dedim, mağdur oldum. Zaten diyoru...
Alvina Çankaya şubesinden kardeşime elbise aldım. Asla değişim ve iade yapmıyorlar. Tüketici hakları kapsamında 14 gün içinde koşulsuz şartsız yapması gerekiyor. Çadır ürünleri diye bir şey çıkarmışlar, değişim yapamayız diyorlar. İade asla yokmuş ve değişim ise inisiyatif ile varmış. Acilen iade ha...
Annem için abiye aldık, ancak cenaze dolayısıyla iptal etmek zorunda kaldık. Sadece 1 günlük iade süresi koymuşlar. İadesini kabul etmeyip, en azından değişim olsun diye başka bir ürün yönlendirilmesini istedim, para iadesi de istemiyorum dedim, fakat bunu da yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hi...
Tokatın Erbaa ilcesinde yazıyorum. Alvina markasının satıldığı bir mağazadan trençkot aldım. Aldıktan birkaç gün sonra aldığım mal tüylendi. Geri iade ettim. Bana yenisinin en kısa zamanda getirileceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır gelen bir şey yok. Paramın iadesini istiyorum.
İki ürün aldım, biri defolu ve yırtıktı. İlk yıkamada tüylenip giyilemeyecek hale geldi. İkinci ürün de ilk yıkamada tüylenip giyilemeyecek hale geldi ve hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durulmadı. İki defa incelemeye gönderdim, ikisinde de geri iade edildi. Alvina'dan şikayetçiyim.
Alvina Malatya mağazasında 4 Nisan 2025 tarihinde almış olduğum trençkot 2 defa giymemde tüylendi. 7 Mayıs 2025 tarihinde Mağazaya götürerek iade etmek istediğimi veya değişim istediğimi dile getirdim. Mümkün olmadığını ancak ürüne temizleme yapabileceklerini söylediler. 1 aydır aldığım ve sadece 2 ...
Merhaba ben utun iadesi verdim. Kargoya ama takip edemiyorum. Siteden yardımcı olursanız sevinirim. En azından kargo takip numarası olsa ya da nasıl olacağıyla ilgili bilgilendirme mesaj falan. Hadi bilemedin mail adresine bir mesaj yollarsanız sureci bu şekilde takip etmiş olurum. Müşteri hizmetler...
Merhaba, Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve toplam 3 ürün satın aldım. Ancak ne yazık ki ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşadım: İlk üründe, daha ilk kullanımda dikiş yerinden sökülme meydana geldi. Elimde başka alternatif olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla diktim ve o şekilde kullanma...
Alvina mağazasından almış olduğum bir ürün de sadece 3 gün giyilmiş olup toplasan 5 saat üzerimde durmamıştır. Hiç yıkanmadığı halde tülermeler oluştu. Mağazaya gönderip durumu bildirdiğimde tüketici hatası dediler. Aynı problemi tekrar tekrar yaşayacağım aşikar. Bu durumun düzeltilmesini ya farklı ...
Alvina.com.tr üzerinden 353687788 sipariş numarası ile ürün satın aldım bedeni uymadığı için iade ettim etmeden önce de iade koşullarına baktım iadenizi Yurtiçi koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz yazıyordu. Bugün iadem sağlanmış fakat kargoyu bana kesmişler. Sadece ürünün fiyatını iade etmişler. Siz...
27/03/2025 tarihinde Sivas Alvina (Bankalar Caddesi mağazası) mağazasından bu elbiseyi aldık. Ürünün terzilik işlemi mağazada ücretli dedikleri için eve götürüp boyunun kollarının ölçüsünü alıp terziye verecektik. Bayram telaşı vs. derken birkaç gün ürün poşetinde bekledi, asla giyilmedi. Sonrasında...
Alvina Ünye mağazasından yaklaşık 3 ay önce anneme ferace satın aldım. Ama ürünü yalnız 2-3 kere giydikten sonra tüylenme yaptığı için aldığım mağazayla iletişime geçtim. Ben ürünün iadesi ya da değişimini talep etmiştim ama bana kullanıcı hatası dendi. Ben sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetler...
Alvina nın sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerin bazısını aldım bazısını almadım iade ettim. Bir urunu sonradan göndereyim dedim. İade kodunu bir daha 14 gün içinde kullanamıyormuşum. Ürünler aynı pakette olmak zorundaymış. Yani 14 gün sure geçmemiş birincisi ve iade kodu tek kullanımlıkmış bur dah...
"Sorunum çözüldü, kargolarımın geleceğini ilettiler, firmaya teşekkür ederim"
Merhaba. Önceden beri alışveriş yaptığımız bir marka olmasına rağmen Alvina markası son 3 sipariştir aynı hileyi yapıyor. Ürün stokta var görünüyor, a...
Alvina adlı mağazadan ürün aldım. Aldığım ürünlerden bedeni uymayanları iade ettim. Aradan 14 güne aşkin süre geçmesine rağmen ürünlerin tutarı kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Mail ve ya WhatsApp'tan iletişim var ancak çözüm yok. Kötü bir tecrübe benim. İçin. Bir daha ürün a...
Alvina'dan 2 kez sipariş verdim. Ürünlerim olmadı, iade ettim. Hem ürün alırken hem de ürünü iade ederken yani 2 kez kargo ücreti alıcıdan kesiliyor. Başka sitelerden yaptığım alışverişlerde bu ücret 1 kez kesiliyor. Alvina gibi bir marka neden 2 kez kesinti yapar, anlamıyorum.
Alvina isimli mağazadan 04.01.2025 tarihinde bir alana bir bedava kampanyası adı altında iki ürün satın aldım. Ürünlerden birinde beden sıkıntısı yaşadığım için iade talebi oluşturup ürünlerden birini iade ettim. Ürün Alvina'ya ulaştıktan bu yana bir ayı aşkın süredir iade ücretim yatırılmadığından ...
Alvinaonline'dan 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 kaban aldım. Ancak birinin bedeni büyük geldi ve geri iade ettim. İade işlemi gerçekleşmedi çünkü kampanya nedeniyle iade olmuyormuş. 1 kabanın fiyatını gerçek fiyattan saydılar. Kampanya üzerinden insanları yanıltıyorlar. Yani bana 3000 lira...
Alvina sitesi üzerinden aldığım ürünün iadesi ulaşmasına rağmen iade sürecim başlatılmadı. Aradığım zaman ne ürünüm ile ilgili ne de süreç ile ilgili bilgi alamıyorum. Para iadem yapılmadı. Ürün teslim edilmesine rağmen nerede kimse bilmiyor, süreç hakkında gelişme yok. Günlerdir bekliyorum ama geli...