Eksik Ürün Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti

Alvina online mağazadan, kendi üyeliğimle giriş yaparak 363422212 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet ürün bulunmaktaydı. Ödeme kredi kartımdan başarıyla alındı, işlem onaylandı ve ben de siparişimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekledim.

Ancak tarafıma yalnızca bir ürün ulaştı, yaklaşık 1000 TL civarında olan diğer ürünüm hiç teslim edilmedi. Eksik olan ürün, “Manşetleri saten bağlama detaylı süpür abiye – krem, 46 beden” dir. Daha da önemlisi, bu ürünün sistemde de görünmediğini fark ettim. Siparişlerim bölümünde, sanki bu ürünü hiç sipariş vermemişim gibi hiçbir kayıt ya da hareket yer almamaktadır. Dün geceden bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen durum değişmemiştir.

Ayrıca, ürünü aldığım tarihte söz konusu abiyenin fiyatı 2.999,99 TL iken, şu an sistemde bana ulaşan diğer ürünün fiyatı önce 1.999,99 TL iken 3.999,99 TL’ye çıkarılmış durumdadır. Hem eksik ürünün teslim edilmemesi hem de sistem kayıtlarında görünmemesi, üzerine bir de fiyatlardaki bu oynama nedeniyle ciddi şekilde endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, eksik olan “Manşetleri saten bağlama detaylı süpür abiye (krem / 46 beden) ” ürünümün tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse, ürünü satın aldığım andaki fiyatı olan 2.999,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.