Yeni Alınan Klimam İlk Günden Çalışmadı Servis Mağduriyetimi Çözmüyor

7 Ağustos 2025 22:17879

28.07.2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1271 model klimamın montajı 06.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak montaj ekibi, klimayı test etmeden işlemi tamamlayıp ayrıldı. Elektrik bağlantısını yaptırdıktan sonra klimayı çalıştırmak istedim fakat cihaz hiç çalışmadı. Ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak yetkili servisi aradım, ancak bana ancak 4 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Sıcak yaz günlerinde klimadan faydalanamamak ve bu kadar bekletilmek mağduriyetime sebep oldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem montaj sırasında test yapılmaması hem de arıza durumunda hızlı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Acil olarak servis yönlendirilmesini ve gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Yetkili Servis Fiş No: 497010086
Servis: sny Elektrikli Ev Aletleri (İnegöl)
Seri No: 110214
Garanti Başlangıç Tarihi: 06.08.2025

Altus

8 Ağustos 2025 10:29 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Klimam Hâlâ Arızalı, Sürekli Ertelenen Servis Mağduriyeti!

Zeki

Altus

29 Temmuz 2025 23:401.015

10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klima...m hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...

2 Destek

Çözüldü

Altus Klima Yetkili Servis Sorunu

Mehmet

Altus

9 Eylül 2024 18:451.613

"2 ay sonra yapılması bizi üzdü ama sonuç olarak yapılması da iyi bir şey. Teşekkürler..."

Çözüldü

10 Gündür Arızalı Klimaya Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zafer

Altus

30 Temmuz 2025 10:42700

Yaklaşık 10 gündür arızalı olan Altus klimam için defalarca randevu verilme...sine rağmen, yetkili teknik servis hiçbir randevuya gelmedi. İlk randevu gü...

Altus Klima Montajında Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım

Özkan

Altus

21 Temmuz 2025 21:351.755

Altus marka 9 BTU klima aldım. Montaj için servisten randevu aldım. Kurulum aşamasında ücretsiz denildi. Bir hafta sonra... montaj için yetkili servis geldiğinde, klimaya dış üniteye elektrik hattını bağlamak için 500 TL istediler. Ben elektrik teknikeriyim, kendim bağlayabileceğimi söyledim. Servis, e...

Satın Alınan Klimamın Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Eşref

Altus

6 Ağustos 2025 11:25630

25.07.2025 tarihinde Altus ALK1840 model klimayı Elazığ/Kovancılar’daki iş yerim için satın aldım. Aynı gün müşteri tems...ilcisini arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak o günden bu yana yetkili servis gelmedi ve klimamın kurulumu yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhang...