to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Servisin Hazır Klima Hatını Kullanılmaması
26 Haziran 2026 Cuma günü Altus alk 1261 model klimamın montajını Arçelik Beko yetkili servisi yaptı. Ancak duvar içinde elektrik mühendisi tarafından projelendirilmiş ve hazır olarak bulunan klima hattına bağlantı yapmadılar, harici olarak dışarıdan kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bu durum bana ek külfet getirdi.
Şu anda yeni binalarda her dairede en az 3 adet hazır klima tesisatı bulunuyor. Bu tesisatlar tam da klima montajı sırasında kullanılmak için yapılıyor. Hazır duvar içi klima hattı varken, servisin bu hatta bağlantı yapmak yerine dışarıdan kablo çekilmesini istemesi hem teknik olarak anlaşılır değil hem de odaların estetik görünümünü bozacak bir uygulama olacaktır. Üstelik ücretsiz kurulum denilen bir hizmette, montajın eksik bırakılması ve harici kablo çekilmesi durumunda ayrıca ücret alınacağının belirtilmesi de kabul edilebilir değil.
Tarsus Ergenekon Mahallesi bölgesinden gelen yetkili servisin, klimamın montajını duvar içindeki hazır klima kablosuna bağlayarak tam ve eksiksiz şekilde yapmasını talep ediyorum. Ücretsiz kurulum vaadi varsa, montajın da tam ve ücretsiz olarak tamamlanmasını, bu konuda ilgili servise gerekli talimatın verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Az önce İstanbul'dan Beko yetkilisi Büşra hanım aradı, kendisine teşekkür ederim.
Servis klimayı elektriğe bağlamadan gitti şikayet oluşturuldu İstanbul'dan Beko servis filminden aradılar Büşra hanım gerekeni yapılacağını söyledi ancak yetkili servis elektrik bizim işimiz değil diyerek elektriği bağlamadı hülasa elektrikçi çağırarak klimayı elektriğe kendimiz bağlattık
