to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yanıp Sönmeyen Tuz Işığı Ve Paslanan Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Altus al 413p model bulaşık makinesini Gaziantep Şahinbey’den satın aldım. Makineyi ilk yıkamadan itibaren tuz ışığı hiç sönmedi, ayrıca zamanla makinenin iç kısmında ve her tarafında pas lekeleri oluştu. 12 yıldır kullandığım paslanmamış çatal, kaşık ve diğer metal ürünlerim bu makineyi kullanmaya başladıktan sonra paslandı.
Bu süreçte yetkili servis 4 defa eve geldi. Sorunun çözülmesi için 3 kutu makine tuzu eklememize rağmen tuz ışığı ancak öyle söndü, ilk yıkamadan sonra ise yeniden yanmaya başladı. Servis, sebep olarak makinenin içine plastik ürün koymamı göstererek beni suçladı ve yaşadığım sorunlara rağmen ürün değişimini kabul etmedi.
Hem makinenin tuz ışığı arızası hem de paslanma problemi nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda Altus’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var a yazdıktan sonra arayan müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi. Cihazım değişti ve yenisi geldi. Arçelik servisinden memnun kaldık teşekkür ederim
