to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Kurutma Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
Altus al 81 ıc model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır bitmek bilmeyen arızalar yaşıyorum. İlk servis başvurumda makine çamaşırları kurutmuyor, program bitiş süresi bir türlü tamamlanmıyor ve makine kendini sonlandırmıyordu. Servis sonrası sorunların düzelmediğini gördüm.
İkinci servis sonrasında ise makinenin üzerindeki gövdede çizikler olduğunu fark ettim ve ilk arızanın aynen devam ettiğini gördüm. En son gelen servis, bu kez de ön kapağın hava kaçırdığını, bu nedenle arızanın sürdüğünü belirtti ve yarın tekrar eve gelip ön kapağı değiştireceklerini söylediler. Ancak bu kadar müdahaleye rağmen sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte her defasında sadece yeniden servis kaydı açılıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli parça değişimiyle, çiziklenmiş ve defalarca işlem görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde bu arızanın tamamen biteceğine inanmıyorum.
Gelişme
Altus al 81 ıc model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır bitmek bilmeyen arızalar yaşıyorum. İlk servis başvurumda makine çamaşırları kurutmuyor, program bitiş süresi bir türlü tamamlanmıyor ve makine kendini sonlandırmıyordu. Servis sonrası sorunların düzelmediğini gördüm.
İkinci servis sonrasında ise makinenin üzerindeki gövdede çizikler olduğunu fark ettim ve ilk arızanın aynen devam ettiğini gördüm. En son gelen servis, bu kez de ön kapağın hava kaçırdığını, bu nedenle arızanın sürdüğünü belirtti ve yarın tekrar eve gelip ön kapağı değiştireceklerini söylediler. Ancak bu kadar müdahaleye rağmen sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte her defasında sadece yeniden servis kaydı açılıyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli parça değişimiyle, çiziklenmiş ve defalarca işlem görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde bu arızanın tamamen biteceğine inanmıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
