to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL509 Derin Dondurucu Tasarım Hatası Nedeniyle Soğutmuyor
Altus al509 model derin dondurucum 6 gündür çalışmasına rağmen soğutmuyor. Cihaz kendi kendine birden bozuldu. Araştırma yaptığımda bu modelde bir tasarım hatası olduğunu ve aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını gördüm. Özellikle arkadaki ızgaranın süngere temas etmesi sonucu o bölgede küflenme oluşmuş durumda. Aynı şikayetin emsalleri olduğu için benim cihazımda da değişim talep ediyorum.
Cihaz garanti kapsamında değil ancak bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ankara Pursaklar mağazasından aldım ve şu anda Ankara Kahraman Kazan’da kullanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir servis ya da mağaza ile iletişime geçmedim, ayrıca cihaz üzerinde bazı temel denemeler yaptım fakat sorun çözülmedi.
Kullanıcı hatası olmayan bu arızanın giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Altus al509 model derin dondurucum yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Ankara Pursaklar’daki bayiden aldığım bu üründe yaşadığım sorun üzerine Altus servisini çağırdım. Servis, derin dondurucunun arka kısmında bulunan demir ve süngerin birbirine temas etmesi sonucu sıcak-soğuk çatışmasından dolayı cihazın arkasında ki demir patladığını ve bunun bir tasarım hatası olduğunu belirtti. Bu arıza için benden 5.500 TL ücret talep edildi.
Cihazım garanti kapsamında değil; ancak bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve birçok kişinin aynı problemi yaşadığını öğrendim. Sünger ve demirin birbirine temas etmesi tamamen ürünün tasarımından kaynaklanıyor ve bu konuda herhangi bir müdahalem olmadı.
Bu nedenle, oluşan masrafın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üründeki bu tasarım hatasının giderilmesi için onarım ücretinin Altus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı servis geldi 5.500₺ücret istiyor bunu neden ben karşılıyorum arkadaki demir ve süngeri ben birbirine yapıştırmadım bu sorunu herkes yaşıyormuş asla bir ücret ödemek istemiyorum.
