Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
Servis Ekibi Kurutma Makinesini Yanlış Konuma Koydu, Montaj Yapmadı

ID:34863908

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Servis Ekibi Kurutma Makinesini Yanlış Konuma Koydu, Montaj Yapmadı

Necati

Altus

13 Ocak 21:04

3.718

Altus al km 1054 kurutma makinesi için bugün gelen Arçelik/Beko yetkili servis ekibi, makineyi yerine monte etmek yerine boş bir alana koyup sadece denemeyi tercih etti. Kurulum doğru şekilde yapılmadığı için şu anda makineyi kullanamıyorum.

Ürünün, olması gereken yere uygun şekilde ve eksiksiz olarak monte edilmesini, kurulumun yeniden ve doğru biçimde yapılmasını istiyorum.

Gelişme

13 Ocak 20:44

Arçelik/Beko markalı kurutma makinesi için bugün servis yönlendirildi. Servis, kurulum işlemini yapmadan iş emrini “tamamlandı” gibi gösterip işlemi bitirmiş gibi davrandı, ancak kurulum fiilen yapılmadı. Ayrıca gelen personelin tavır ve üslubundan da son derece rahatsız oldum, oldukça lakayıt ve ciddiyetsiz davrandılar. B**day tük Mall ve nakliye sanayi ticaret ltd. Şti. Üzerinden işlem yapıldı. Kurutma makinemin kurulumunun en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını, mümkünse de benim kendi anlaşmalı olduğum özel servis tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların lakayıt tavırlarıyla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve gerekli uyarıların personele yapılmasını istiyorum.

Altus

15 Ocak 12:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Altus Çağrı Merkezi Montaj Yapılamaması Sebebiyle İade

Mert

Altus

20 Mayıs 2023 14:46

3.667

Altus marka 8 kg kurutma makinesi aldım. Alırken yine Altus marka çamaşır makinesinin üzerine kurulum istediğimi belirttim yapılabilir dendi. Servis kurulum için geldiğinde üzerine kurmayacaklarını söyledi. 7 kg çamaşır makinesi için üzerine 8 kg kurutma makinesi kurulamayacağı söylendi. Arçelik çağ...

#AL 81 IC

Arçelik Altus Çağrı Merkezi Montaj Yapılamaması Sebebiyle İade

Altus Servis Randevularında Yaşanan Sorunlar

Ahmet

Altus

06 Ocak 2024 13:01

10.344

Altus marka kurutma makinesi aldım, üzerinden 1 ay geçti. Kurulum için kimse gelmedi. Randevu aldığımda, çamaşır makinesinin üzerine kurulması gerektiğini belirtmeme rağmen, gelecekleri gün beni arayıp makine üzerine kurulum yapılıp yapılmayacağını sordular. Evet dediğimde, 'gelemeyiz, aparatın gelm...

#AL 91 YB

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesi Çamaşırlara Zarar Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

Ali

Altus

05 Aralık 2025 20:37

8.009

3 Kasım 2025 tarihinde aldığım Altus al km 1054 model kurutma makinesini ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine, seçilen program fark etmeksizin tüm programlarda çamaşırlara ciddi şekilde zarar veriyor, çekme yapıyor, ip çıkartıyor ve yıpratıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyo...

Altus Kurutma Makinesi Çamaşırlara Zarar Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Arçelik Servis Vakası Şikayet

Sevim

Altus

14 Şubat 2024 00:31

6.871

"Problem çözüldü"

#AL 101 YB

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Altus 1054 Kurutma Makinesi Banyoya Kurulum İsteğine Rağmen Salona Kurulmuş Ve Ücretsiz Aparat Teslim Edilmemiş

Özlem

Altus

07 Ocak 03:59

1.080

Arçelik Altus 1054 kurutma makinesi aldım ve bugün Ankara Keçiören’de yetkili servis kurulum için geldi. Makinenin özellikle banyoya, çamaşır makinesinin üstüne kurulmasını istediğimi belirttim. Ancak servis, priz bahanesiyle işlemi yapmadı. Şu an yeni priz taktıracak durumum olmadığını ilettiğimde,...