Media Markt Altus Çamaşır Makinesinin Sürekli Su Sızdırması Ve Değişim Talebi

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Alsancak Caddesi Veli Sokak No:1 Daire 1’de oturuyorum. Anneme Altus’un Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından al 10123 d model çamaşır makinesini 2 Nisan tarihinde satın aldık. Makineyi aldıktan sonra daha ilk ay içinde çamaşır yıkarken su sızdırdığını fark ettik ve yetkili servisi aradık.

Servis gelip incelediğinde deterjan kapağında sorun olduğunu söyledi ve bu parça iki kez değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen su sızdırma sorunu hiç düzelmedi, devam etti. Zamanla makinenin alt kısmında kabarma ve paslanma oluşmaya başladı. Henüz 6 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşayan bir ürün kullanmak zorunda kalmamız ve defalarca servisle uğraşmamıza rağmen çözüm bulunamaması bizi oldukça yıprattı.

Ben bu süreçte iade talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi. Eve gelen ustalar makinenin değişmesi gerektiğini ifade etmelerine rağmen fabrikanın onay vermediğini öğrendik. Henüz yılı bile dolmamış, sürekli arıza çıkaran ve su sızdırdığı için etrafı da zarar gören bir makineyi kullanmaya devam etmek istemiyoruz.

Altus ve Media Markt tarafından, bu sorunlu ürünle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimizin artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum.