to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Servis Sorunu
İnternet üzerinden Altus marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Alırken herhangi bir problem yok fakat ürünleri kusurlu çıkarken asla arakasında durulmuyor. Servis ürünü açmaya geldiğinde yan tarafında vuruk vardı ve rapora parça değişimi yapıldı diye rapor tutuldu. Fakat değişen bir parça olmadı ben kusurlu ürün kullanmak istemiyorum yeni ürün talep ediyorum diye aradığımda dalga geçer gibi cevap veriliyor. Biz ilgilenmiyoruz aldığınız yerle görüşün diyorlar. Aldığım yerle iletişime geçtiğimde servis raporu sonucu işleme alabiliriz diyorlar fakat yaptıkları servis raporu yanlış değiştiği yazıyor fakat hala değişim olmamıştır. Ürün hala kusurlu bir şekilde bende.
Gelişme
Hepsiburada'dan asla ürün almamanız gereken BEYAZDÜNYA35 satıcısından Altus çamaşır kurutma makinesi aldım ürün geldiğinde servis ürünü açtığında yan duvarının vuruk olduğunu tespit etti ve raporladı. Buna rağmen ben ürün iadesini bile değil sadece ürün değişimi talep etmeme rağmen ne marka ürününün arkasında durdu ne de satıcı. Paramı bir güzel alıp bana bozuk ürünü kilitlediler. Haftalardır muhatap olan kimseyi bulamıyorum arayan da benimle dalga geçer gibi konuşuyor. Satıcıyla konuştuğumda servisle konuş diyor servis te bize ne satıcıyla konuş diyor. Resmen Altus da satıcısıda pişmanlıktır. Ürününün arkasında durup değişim dahi yapamayacak kadar kalitesiz bir marka ve satıcı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiniz fakat günlerdir zaten bana ne söylüyorsanız arayan arkadaşınızda aynı şeyleri tekrarlayıp durdu. Bir çözüm üretilmeyecekse beni neden arıyorsunuz. Ne siz markanızın arkasında duruyorsunuz ne de ürünü aldığım satıcı ürününün arakasında duruyor. Şu an iade talebi oluşturdum. Fakat ben iade değil ürün değişimi istiyorum ben aldığımdaki fiyat çok farklıydı bu yüzden satıcı topu size atıp değişim yapamayacağını söylüyor sizde topu satıcıya atıp yetkili bayi olmadığı için işlem yapamayacağınızı söylüyorsunuz. Peki bu her iki tarafında beni mağdur etmeye ne hakkı var ben günlerdir maddi manevi mağdur edildim. Bir daha Altus mu asla bir daha herhangi bir satıcınız mı asla gerçekten pişmanlık nedir sizin sayenizde öğrendim.
