to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Üst Kısmındaki Hasar Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor
Altus al 93 yb model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Makinenin üst kısmında sunta bir parça kullanılmış ve bu parça kısa süre içinde (yaklaşık 1 hafta önce) parçalanmaya başladı. Ürünü aldığım günden beri bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, sorunun garanti kapsamına girmediğini ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini belirterek olumsuz yanıt verdi. Oysa ürünü normal şartlarda kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değil.
Fatura numaram: ea02023000001540. Ürünün üst kısmındaki hasarın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus genel merkeze ilgileri için teşekkürler.
