to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Eksik Aparat Ve Ek Ücret Talebi Hakkında Şikayet
12 Eylül 2026 tarihinde saat 09.30–10.00 arasında kurutma makinemizin kurulumu için Altus/Arçelik servisi eve geldi. Kurulum sırasında çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin arasına konulması gereken aparatı özellikle takmadılar ve bu aparatı bize teslim etmediler. Bu parçayı ancak ekstra ücret ödersek verebileceklerini, fiyatının da yaklaşık 800–900 TL olduğunu söylediler.
Bu aparatın ürünle birlikte gelmesi ve kurulum sırasında kullanılması gerektiğini düşünmeme rağmen benden ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin arasına konulan bu aparatı, ürünün doğal bir parçası olarak benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma verilmesini ve gerekiyorsa kurulumunun da yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
