to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinin Bilgi Verilmeden Eklenmesi Şikayeti
1 Şubat’ta İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM Media Markt mağazasından Altus marka bir teşhir ürünü, kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ani bir kararla aldığımız için makinenin yerini, yani çamaşır makinesinin üstüne konumlandırma konusunu o anda tam olarak planlayamadık ve mağazadaki çalışanların da servis ve kurulumla ilgili bize net bir bilgisi yoktu.
Kurulum için gelen Arçelik servisi, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine konulması için gerekli yük aparatı konusunda bize yardımcı olmadı. Çamaşır makinesinin üzeri o anda dolu olduğu için, aparatı bize verip kendimizin takmasını talep ettiğimizde de bunu kabul etmediler ve yeniden servis çağırmamız gerektiğini, bunun için de 900 TL ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Hem mağazada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılmamızın haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Satın alma aşamasında bu ek ücret ve kurulum şartları hakkında bilgilendirilmediğim için, kurutma makinemin çamaşır makinesinin üzerine konumlandırılması ve gerekli aparatın takılması işleminin tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yapılan bu uygulamayı kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı bir daha tercih etmeyeceğim bir marka oldu ve kimseye de tercih ettirmeyeceğim haksızlığını düzeltin lütfen
