to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle Çamaşır Makinesi Sızıntı Ve Gürültü Şikayeti
11 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Altus cm 101254 mc model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum ekibi su kesik olduğu halde montajı yaptı, su gelince makinenin arka hortum kısmından su sızdırmaya başladı. Ayrıca ayağını da sağlam sabitlemedikleri için makine çalışmaya başladığında program süresiyle oynayıp kendini ileri atıyor, örneğin 1 saat kalmışken bir anda 3,5 saat gösteriyor.
Makineye koltuk örtüsü veya yorgan gibi ürünler attığımızda ise aşırı derecede ses yapıyor. Bu şikayetlerim üzerine iki kez servis çağırdım ancak gelen servis her seferinde her şeyin normal olduğunu, bir sorun olmadığını söyleyerek bizi adeta kullanıcı hatasıyla suçladı. Oysa bu problemler makinenin kurulumundan beri devam ediyor ve normal bir kullanımda böyle bir durum yaşamamamız gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle üründen tamamen soğudum ve pişman oldum. Makinenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için Altus ve Media Markt tarafından ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
