to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Darıca Altus servisiyle yaklaşık bir aydır sıkıntı yaşıyorum. Böyle bir ilgisizlik görmedim daha önce. İki kere servis geldi ve bunun sonucunda makinenin arızasını kabul etmediler. Arayıp iade talebi de değişim talebi de kabul edilmemiştir deyip sanki ne haliniz varsa görün der gibi davranıldı. Randevu aldım iptal ettiler tekrar aldım iptal ettiler. Zorla aldığım üçüncü randevu da gelen servis ekibi farklıydı ve fabrika hatası olduğunu söylediler iade talebimizi sunduk ve tamam deyip gittiler. Beni iki gün önce arayıp fabrikadan henüz cevap gelmediği halde bana iade talebiniz kabul edilmedi denildi değişim olur diye söylediler. Artık uğraşmak istemediğim için kabul ettim ama fabrikadan henüz cevap gelmemiş bana bunu yalan söylemeleride ayrı bir terbiyesizlik. Kendi hataları olan ürünün iadesini talep etmem kadar doğal bir şey yok ama bu Darıca Altus servisi ne yapmaya çalışıyor anlamadım. Şikayetçiyim sonuna kadar aldıkları paranın karşılığı olarak verdikleri hizmet son derece kötününde kötüsü. Makinedeki sesi video olarak çektim gene ikna olmadılar. Buraya o videoları ekliyorum. Makine ilk çalıştığından beri böyle. İlk iki kere Gelen servis buna normal dedi resmen. Sonrada teknisyenler için bir şey yapmadılar düğmelere basıp gittiler deyince kaç yıllık teknisyenler hakaret edemezsiniz falan deyip savunmaya geçiyorlar. Hakkımı arıyorum buraya o yüzden yazıyorum. Bu Darıca Altus servisi işini düzgün yapsın. Tüketici olarak çok mağdur durumdayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 8 aydır Altus çamaşır makinesi kullanıyorum. Yeni aldım, daha 3 yıl garantili. İlk 2 ay bir şey yoktu, ancak elbiseler lekeli olarak çıkarılmaya başlandı. Servis çağırdık, geldi. Kazanı ve contası değiştirdi ama sorun hala devam ediyor. 'Bizim elbisede sıkıntı var' diyerek tertemiz yeni ald...
Çamaşır makinesi aldım ve ek garanti yapın dediler. Ürün bir şey olursa değişim olur dediler. Neyse ki aradık, gel git servis üstelik makineyi alacağız, tamir yapacağız dedi. Servis onu da kabul ettik, neyse eve geldi. Makine yine arıza verdi ve üstelik sorun üstüne sorun gelmeye başladı. Neyse eve ...
Altus çamaşır makinem su akıtıyordu. 21 Ekim'de servis çağırdım, baktılar ve kazan arızalı dediler. Yaparız dediler, garantisi de verdiler. Bir sene ben de güvendim, verdim. Keşke vermeseydim; iki gün içinde teslim edeceğiz dediler. 10 gün içinde zar zor getirdim, araya araya ve geldiği gün yine su ...
4 ay önce Altus çamaşır makinesi aldım, çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Servisi aradım, servis gelip bir sorun olmadığını ve kullanabileceğimi söyledi. Kullanmaya başladığım gibi yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrardan servisi aradım, yine gelip bir sorun olmadığını söylediler. Tekrardan denediğimd...
Media Markt'tan yaklaşık 1,5 ay önce Altus çamaşır makinesi aldım. İlk çamaşırımı yıkadım ve sıkma yapmadığı için ekstra sıkmaya alıp 20 dakika elektrikten ve zamanımdan çaldı. 'Yenidir' dedim, tekrar denedim diğer programlarda dört beş kere ve sıkma yapmayınca servis çağırdım. Sıfır açılan paketind...
Yorumlar