to read complaints and reviews, or file yours.Karbon Filtre Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Altus ala 510 hw ankastre aspiratörüm için, evimde baca deliği olmadığı için servis tarafından karbon filtre önerildi. Servis yetkilisi, özel bir karbon filtrenin aspiratöre takılabileceğini belirtti ve 1650 TL karşılığında bu filtreyi sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, zaten aspiratörümde bulunan alüminyum filtrenin arkasına yerleştirilen, değeri 50-100 TL’yi geçmeyecek bir keçe/zımpara bezinden ibaretti. Ürünün karbon filtreyle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Bu durumun ardından hem servisle hem de Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana gönderilen ürünün doğru olduğu ve başka bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Satın aldığım ürünün gerçekten karbon filtre olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
