Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Haksız Servis Ücreti Ve Çözüm Yok

Altus al 101 ıc marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Başlangıçta ara ara yaşadığım kurutmama sorunu, servise gidip geldikten sonra tamamen arttı ve makine artık çamaşırları ıslak çıkarıyor. Ürünü defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve günlük hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.

Bu sorunla ilgili olarak 3 defa servis geldiği halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için benden servis ücreti talep ediliyor. Garanti kapsamındaki bir cihaz için “servis ücreti” adı altında ödeme istenmesi ve tüm bu sürece rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Evimdeki diğer cihazlarım da Arçelik grubuna ait ve bugüne kadar böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Bu makinede yaşadığım durum gerçekten çok can sıkıcı. Kurutma makinesinin iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da zorluk çıkarılıyor ve talebimle ilgilenilmiyor.

Garanti süresi devam eden ve defalarca servis görmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için benden servis ücreti talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinesinin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.