to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası İçin Değişim İsteği
16.10.2025 tarihinde Trendyol yetkili satıcısından Altus al 81 iç 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü henüz birkaç ay kullanmışken 04.03.2026 tarihinde makine arızalandı ve çamaşırları kurutmadan ıslak bırakmaya başladı.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, servis eve gelip makineyi aldı. Ben en başından beri açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen, makinenin önce alınarak incelenmesi gerektiğini, sonrasında karar verileceğini söylediler. Kısa süre sonra ise makinenin tamir edildiğini ve tarafıma geri getirileceğini ilettiler.
Üstelik 6 ay içindeki değişim hakkımın dolmasını adeta bekler gibi, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “onay bekleniyor” yanıtını alıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu kadar kısa sürede arızalanan bir kurutma makinesinin tamir edilerek geri verilmesini istemiyorum. En baştan beri belirttiğim üzere arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis artık düşman gibi görünüyor bizi en başından beri değişim istediğimi söylesem de şimdi de para iadesi diye arıyorlar Manisa garaj servisi
