Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 1500 TL Ücretli Temizleyici Şartı

Altus marka çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen cihaz arızalanınca yaşadığım süreçte mağdur edildim. Makinemde kurutma fonksiyonu çalışmıyor, cihaz kurutma yapmıyordu.

Yetkili servis ile görüştüğümde, bana kireç önleyici ve makine temizleyici ürün almam gerektiğini, bu ürünleri almazsam cihazın hiçbir parçasının garantiye girmeyeceğini söylediler. Bu nedenle 1.500 TL ödeyerek bu ürünleri almak zorunda kaldım. Ancak buna rağmen arızanın garanti kapsamına alınıp alınmayacağı ile ilgili de net ve güven verici bir yaklaşım sergilenmedi, ayrıca elime herhangi bir belge de verilmedi.

Garanti devam ederken, kurutma arızasının bu şekilde şartlı olarak ele alınmasını ve “bu ürünü almazsanız garanti yok” şeklinde bir yaklaşımla ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ücretini ödediğim bu ürünler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, garanti haklarımın koşula bağlanmamasını ve cihazımdaki kurutma arızasının garanti koşulları kapsamında, ek masraf çıkmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden bu koşulla tahsil edilen 1.500 TL’nin iadesini istiyorum.