Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
AL 328 T
Garanti Altındaki Buzdolabım Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Cevapsız

ID:35227928

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Altındaki Buzdolabım Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Cevapsız

Servet

Altus

18 Şubat 20:55

1.185

2021 yılında aldığımız, garantisi 2028 yılına kadar devam eden Altus marka buzdolabı, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen Arçelik Mardin‑Derik yetkili servisi ve Arçelik bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Buzdolabı baştan sona arızalı; ana kart, motor, iki kez gaz doldurulması, turbo, kapı lastiği gibi birçok parçaya defalarca müdahale edildi ancak ürün hâlen düzgün şekilde soğutmuyor.

Yetkili servis şu ana kadar yaklaşık 15 kez eve gelmesine rağmen her seferinde “yedek parça”, “şu parça değişecek” gibi bahanelerle oyaladı ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Garantisi devam eden, bu kadar yeni bir buzdolabının bu denli sorunlu olması ve buna rağmen değişim talebimin karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece oyalandım.

Sürekli arıza yapan, soğutmayan ve güven vermeyen buzdolabım için artık onarım değil, kesin ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Altus

19 Şubat 14:13 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Servet

26 Şubat 14:31

Firma ürünlerine sahip çıkmıyor, garanti sürecinde destek vermiyor ve bu yüzden markayı hiç tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabımın Arızası Giderilmiyor, Servis Sözlerini Tutmuyor

Mizgin

Altus

31 Temmuz 2025 19:23

1.217

Altus marka buzdolabım aniden soğutmayı bıraktı. Sorunu bildirdikten sonra Altus Diyarbakır servisi motorun yandığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. İki gün sonra gelip motoru değiştirdiler, ancak bu işlemden sonra da buzdolabı kesinlikle soğutmamaya devam etti. Durumu tekrar yetkili servise bil...

1753986490153.mrousavy5525310449388002112.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti İçindeki Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Servis Ücreti

Muhammed

Altus

26 Aralık 2025 17:43

2.081

Altus markalı ALK 484 X model buzdolabını Temmuz 2023’te satın aldığım günden beri motoru sesli çalışıyor ve performansında belirgin bir düşüklük vardı. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, gelip sadece gaz basıp gittiler. Yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar etti, yeniden servis çağırdım, bu kez...

Garanti İçindeki Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Servis Ücreti

garanti-icindeki-tekrarlayan-ariza-ve-haksiz-servis-ucreti-4.jpg

garanti-icindeki-tekrarlayan-ariza-ve-haksiz-servis-ucreti-3.jpg

Sezgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sezgin

Altus

17 Mayıs 2025 18:16

3.485

"Arıza giderildiği için teşekkür ederim, tekrar aynı sorum olur mu bilemem ama aynı problemden dolayı 8 defa servis geldi ve en son gelen servis dolabın içindeki fanın bozuk olduğunu söyledi, daha önce gelen 7 servis hiçbir çözüm sunmadan sadece hatayı bizde bularak gidiyorlardı en son gelen ise dolabın içini açtı ve fanın bozuk olduğunu fark etti benim anlamadığım daha öncekiler neden bu durumda bir arıza tespiti yapmadı ya da ürünü atölyeye alıp incelendi çünkü aldığım her sebze meyve dolapta donarak çöp oldu bu maddi kaybımı hiç dikkate almadı marka ama şimdilik sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"

Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1 Destek

Altus Buzdolabında Yapısal Sorun Ve Yetersiz Servis

İsmet

Altus

12 Nisan 2025 12:57

3.833

Tarafımca Haziran 2023 tarihinde satın alınıp Eylül 2023 yetkili servis tarafından kurulan Altus ALK 471 model buzdolabının gövdesinde zamanla kapı, yan yüzeyler ve iç kısımlarında dalgalanmalar oluşmaya başlamıştır. Bu dalgalanmalar giderek artmakta olup, cihazın yapısal bütünlüğünü ve kullanımını ...

Altus Buzdolabında Yapısal Sorun Ve Yetersiz Servis

Himmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Altus Buzdolabımın Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Ve Geçici Ürün Sağlanmadı

Himmet

Altus

15 Ağustos 2025 10:17

2.332

Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...