to read complaints and reviews, or file yours. 
LG F4Y7EYWYW a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinemi ilgili yetkili servis tarafından usulüne uygun bir şekilde başarıyla kurulmuş olmasına rağmen;
Kocaeli – İzmit Namıkkemal Altus Yetkili Servisi aracılığıyla evimdeki Altus al km 954 m 9 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. LG çamaşır makinem 25 Ekim 2025 tarihinde alınmış ve LG servisi tarafından kusursuz şekilde kurulmuşken, 04.11.2025 tarihinde gelen Altus yetkili servis ekibi, kurutma makinesinin kurulumu sırasında yalnızca iki gün önce kurulmuş ve ilk taksiti dahi ödenmemiş olan çamaşır makinemin sağ kapağını içeri doğru göçertmiştir. Buna rağmen servis personeli herhangi bir bilgilendirme yapmadan evden ayrılmıştır.
Durumu fark eder etmez Altus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek 503502407 numaralı talebi oluşturduk. Daha sonra gelen ekip sadece hasarlı bölgenin fotoğraflarını çekmiş, ardından hiçbir açıklama yapılmadan talebi iptal etmiştir. Bunun üzerine Altus Müşteri Hizmetlerini en az iki kez tekrar aradık; ilkinde tarafımıza sadece talebin iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi, ikincisinde ise kurulumu yapan servis, üstlerinin bizi arayıp durumu çözeceğini, bu nedenle talebi şimdilik iptal edeceklerini söylemiştir. Ancak bu beyana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış, yapılan iptaller dışında tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış ve yaşanan sorunla ilgili en temel düzeyde dahi ilgilenilmemiştir.
Tüm işlemler tarafımızca usulüne uygun, yetkili servisler üzerinden yürütülmüş olmasına rağmen, Altus yetkili servisinin bu kayıtsız ve oyalayıcı yaklaşımı hem markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiş hem de tüketici haklarımızın dikkate alınmadığı yönünde bizde kuvvetli bir kanaat oluşturmuştur. Müşteri hizmetleri ve servis tarafının bu tutumu, müşteriyle adeta alay edilir bir noktaya gelmiştir.
Bu nedenle, Altus yetkili servisi tarafından çamaşır makinemde oluşturulan hasarın ivedilikle yerinde tespit edilmesini, gerekli parça değişimi veya onarım işlemlerinin tarafımıza hiçbir maliyet yansıtılmadan eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
26.07.2024 tarihinde csi2024001745635 numaralı faturayla Altus al 81 yb çamaşır kurutma makinesini satın aldım. İlk kurulum Kahramanmaraş Andırın’da yetkili servis tarafından yapıldı. O sırada çamaşır makinesi ve kurutma makinesi üst üste olmadığı için ara bağlantı aparatı takılmadı, ancak servis gö...
2021 yılında Altus kurutma makinesi aldım ve kurulum için Bandırma Arçelik servisi geldi, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini koyup gittiler. Bu şekilde 2 sene kullanıldı makineler. Geçen sene kurutma makinesi için birkaç kez servis geldi (tüm kıyafetleri küçülttüğü ve kurutmadığı için) k...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Hepsiburada üzerinden aldığımız Altus marka kurutma makinesi kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Link üzerinden randevu oluşturun dediler. Link üzerinden 18.07.2024 tarihine ve saat 11:00-13:00 arasında randevu talebi oluşturdum. Akşam 19:00 sularında servis mesaj attı. Randevu talebiniz 19.0...
Arçelik yetkili servisi Arçelik Pendik Doğu Servisi, evime kurulum için geldiğinde Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabının kalitesiz olduğunu, bu nedenle akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazların garanti dışı kalacağını ve kurulumun da ya...
Yorumlar