to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik yetkili servisi Arçelik Pendik Doğu Servisi, evime kurulum için geldiğinde Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabının kalitesiz olduğunu, bu nedenle akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazların garanti dışı kalacağını ve kurulumun da yapılmayacağını söyledi. Bu baskı ve tehdit altında 5 adet akım korumalı priz, 1 adet çamaşır makinesi filtresi ve 1 adet bulaşık makinesi filtresi için toplam 13.642,97 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu alışverişle ilgili ne fatura ne de herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Servise ulaşmak zaten neredeyse imkansız, sistem tamamen müşteriyi köşeye sıkıştırmaya yönelik işliyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen, Arçelik Pendik Doğu Servisi’ne karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, konunun da ciddiyetle ele alınmadığını görüyorum.
Ürünlerin garanti dışı kalacağı yönündeki söylemlerle tarafıma bu ürünlerin zorla satıldığını, bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketiciyi baskılayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, Arçelik Pendik Doğu Servisi’nin benden tahsil ettiği 13.642,97 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu servisin yetkilerinin gözden geçirilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, mümkünse Arçelik yetkili servisi olma hakkının elinden alınmasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Öz Ege Altus yetkili bayiden aldığım ürün bugün saat 13.00 civarında evime gerilerek kurulum gerçekleştirildi. Bu esnada kitapçık arkasındaki kırmızı renkli "yeniden değerlendirilmiş ürün" yazısını fark ettim. Bir de ürünün sol üst tarafında kapak açıldığında görülen küçük ezik mevcut. Servis rapor ...
Altus marka bulaşık makinemiz altından su kaçırmaya başladı. Garantili ürün için yetkili teknik servisi çağırdım. Servis personeli, makinemin ayaklarında dengesizlik var deyip birkaç dakika içinde ayaklarıyla oynadı, sorun çözüldü dedi ve gitti. Aynı gün tekrar çalıştırdığımızda yine aynı arızayı ve...
2021 yılında Altus kurutma makinesi aldım ve kurulum için Bandırma Arçelik servisi geldi, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini koyup gittiler. Bu şekilde 2 sene kullanıldı makineler. Geçen sene kurutma makinesi için birkaç kez servis geldi (tüm kıyafetleri küçülttüğü ve kurutmadığı için) k...
10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kirazlı’daki evimize Altus al 434p model bulaşık makinesi kurulumu için gelen yetkili servis elemanından hiç memnun kalmadım. Kurulum sırasında makinenin gider borusu büyük olduğu için dolabın arkasından çekemedim ve yardım istedim. Ancak servis elemanı “çek işte abla...
Yorumlar