to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Zorunlu Satış Ve Fatura Verilmemesiyle Mağdur Edildim
Arçelik yetkili servisi Arçelik Pendik Doğu Servisi, evime kurulum için geldiğinde Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabının kalitesiz olduğunu, bu nedenle akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazların garanti dışı kalacağını ve kurulumun da yapılmayacağını söyledi. Bu baskı ve tehdit altında 5 adet akım korumalı priz, 1 adet çamaşır makinesi filtresi ve 1 adet bulaşık makinesi filtresi için toplam 13.642,97 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu alışverişle ilgili ne fatura ne de herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Servise ulaşmak zaten neredeyse imkansız, sistem tamamen müşteriyi köşeye sıkıştırmaya yönelik işliyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen, Arçelik Pendik Doğu Servisi’ne karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, konunun da ciddiyetle ele alınmadığını görüyorum.
Ürünlerin garanti dışı kalacağı yönündeki söylemlerle tarafıma bu ürünlerin zorla satıldığını, bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketiciyi baskılayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, Arçelik Pendik Doğu Servisi’nin benden tahsil ettiği 13.642,97 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu servisin yetkilerinin gözden geçirilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, mümkünse Arçelik yetkili servisi olma hakkının elinden alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
