to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Altus Çamaşır Makinesi Ve Servis Randevu İhlali
Yaklaşık 2–3 ay önce Altus marka al cm 91050 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha ilk günden arızalı geldi. 21.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında bulunduğum yer olan Dörtyol’daki Arçelik–Bosch–Altus yetkili servisini arıza için aradım. Arıza tespiti için bana 15.00–17.00 saatleri arasında müsait olup olmadığım soruldu, bu saatlerin uygun olduğunu belirttim ve 5173***15 numarasıyla kayıt oluşturuldu.
Yaklaşık 2 saat sonra tekrar aranarak bu sefer ertesi gün için randevuya müsait olup olmadığım soruldu. Çalıştığımı ve ertesi gün için müsait olamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen çözüm üretmek yerine bu kez çok daha ileri tarihlere randevu teklif edilmeye başlandı. Ürünü ilk günden beri arızalı kullandığım ve mağduriyetimin uzadığı bu süreçte, servis randevusu konusunda gereken esnekliğin ve özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Arızalı gelen bu ürün için, çalışma durumum da göz önünde bulundurularak, benim adıma oluşturulmuş olan 21.05.2026 tarihli 15.00–17.00 saatleri arasındaki randevuma riayet edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
