to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisi Duvar Montajını Reddetti Ve Mağduriyet Yaşadım
Altus markalı 65 inç televizyonumun kurulumu için 17 Şubat 2026 tarihinde gelen servis ekibinden duvara montaj yapılmasını talep ettim. Ancak görevli, televizyonu asmak istediğim duvar için “duvar taşımaz, atar” gibi ifadeler kullanarak montajı yapmayı reddetti. Aynı duvarda alt ve üst kat komşularımın yıllardır, hatta daha büyük ekran televizyonları sorunsuz şekilde duvara asılı dururken, benim televizyonum için bu gerekçeyle montajdan kaçınılmasını doğru bulmuyorum.
Servis yetkilisinin, duvarı gerçekten uygun bulmadığı için değil, uğraşmamak için böyle davrandığını düşünüyorum. Televizyonum şu an duvara asılmadan kullanılmak zorunda kaldı ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ev düzenimi olumsuz etkiliyor.
Daha sonra servisi tekrar arayıp duvara montaj için yeniden gelmelerini istedim. Ücret alınmayacağı söylendi ama net ve açık bir bilgi de verilmedi. Başta yapılmayan montajın mağduriyetini yaşamış biri olarak, bu işlem için tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Altus yetkili servisin, televizyonumu herhangi bir ek ücret talep etmeden, güvenli şekilde duvara montajını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
