to read complaints and reviews, or file yours.Altus Toz Torbasız Süpürge Çekim Gücü Yok, Servis Ücret Talep Ediyor
Altus markalı toz torbasız Power Türbine elektrikli süpürgeyi 2024 yılı içinde aldım. Aldığım günden beri süpürgenin çekim gücü neredeyse yok, gırgır ondan daha iyi iş görüyor desem yeridir. Halıyı, zemini kesinlikle düzgün süpüremiyorum, verdiğim paranın karşılığını hiç alamadım.
Üründe bu sorun en başından beri varken, servisle görüştüğümde “gelsem de yapamasam da para alırım” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün kendi ayıbı varken bir de servis ücreti istenmesi, müşteri olarak beni mağdur ediyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Altus’tan beklentim, bu süpürgenin ücretsiz şekilde düzgün çalışır hale getirilmesi, mümkün değilse ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi yollara ve ilgili platformlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Altus al615 model toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Aldığım günden beri süpürge neredeyse hiç çekmiyor, performansı adeta gırgırdan bile kötü kaldı. Halılarımı, evimi temizleyemediğim için mecburen üstüne bir de başka bir süpürge almak zorunda kaldım.
Ürün garantili olmasına rağmen servisle görüştüğümde, “gelip yapsam da yapmasam da para alırım” şeklinde bir cevap aldım. Cihazın ayıplı olmasına rağmen benden ayrıca servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ciddi para verip süpürge satın alıyorum hem de daha ilk günden beri düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşıyorum.
Altus markasından, bu süpürgenin garanti kapsamında incelenip ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
