Defolu Ürün Ve Mağaza Müdürünün Yardımcı Olmayan Tutumu

Diyarbakır Newroz şubesinden 14 Temmuz tarihinde bir kıyafet satın aldım. Acelem olduğu için ürünü mağazada detaylı kontrol edemedim, direkt olarak alıp çıktım ve ertesi gün tatile gideceğim için valize yerleştirdim.

Tatile gittiğimde ürünü giymek için çıkardığımda kumaşın yırtık olduğunu fark ettim ve giydikçe yırtığın ilerleyip daha da açıldığını gördüm. Bir günde bu hale gelemeyeceği için ürünün zaten öncesinde defolu veya yırtık olduğunu düşünüyorum.

Döndükten sonra mağaza müdürüyle görüştüm ancak beni haksız çıkarmaya, suçu tamamen üzerime yıkmaya ve son derece tavırla durumu geçiştirmeye çalıştı. “Bu benim sorunum değil, müşteri hizmetlerine gidin, ben bir şey yapmam, yapamam” şeklinde konuştu. Mağaza yetkilisi olarak çözüm üretmesi gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben sadece ayıplı çıkan bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelemeyeceği açık olmasına rağmen müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.