to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al km954M model ürünümün su tankı arızası verdiğini ve motorunun bozuk olduğunu 1 aydır yaşıyorum. Bu süre içinde ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum ancak her seferinde sadece “değişecek” denilip oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Yaklaşık bir aydır boşu boşuna bekliyoruz, her seferinde değişim bekleniyor denmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte firmayı yaklaşık on kere aradım fakat net bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Ürünü özellikle kış için almıştım ancak bir kez bile kullanamadım. Yaşadığım bu süreçte firmadan hiçbir şekilde müşteri memnuniyetine yönelik bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini ve firmanın bu açıdan çok yetersiz kaldığını düşünüyorum, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de süreç boyunca bu kadar oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olan ürünümün daha fazla zaman kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Altus marka klimamın montajı İstanbul Kartal-Pendik bölgesinde yapıldıktan sonra, son 1 ay içinde 4 kez farklı arızayla karşılaştım. Her seferinde gelen farklı servis ekipleri, mevcut sorunu çözmek yerine yeni bir arıza oluşturarak ayrıldılar. Montaj sırasında yapılan hatalar nedeniyle şu anda evimd...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Yaklaşık 10 gündür arızalı olan Altus klimam için defalarca randevu verilmesine rağmen, yetkili teknik servis hiçbir randevuya gelmedi. İlk randevu gü...
Altus al 617 model ürünüm 29.12.2025 tarihinde arızalandığı için Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm serviste kaldıktan sonra tamir edildiği ve teslim alabileceğim söylendi. 10.01.2026 tarihinde ürünümü teslim aldım ancak ürünüm hala bozuk ve çalışmıyor. Yetkili servise ait 5071...
Altus'tan süpürge aldım, kapak başlığı kırılmıştı. Garantiden karşılanacağı bildirildi. Garantiden geldiğinde kapak tamir edilmiş ama çalışan süpürgeyi bozmuşlar. İki kere aldılar, tekrar tamir etmek için yine beceremediler. Sonrasında değişim talep etmiş yetkili servis. Aradıklarında başka marka, ...
Yorumlar