to read complaints and reviews, or file yours.Altus Su Isıtıcı Onarım Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Altus Al 728 ı Inox Çelik Su Isıtıcı 1,7 litre su ısıtıcım arıza yaptığı için 27 Nisan 2026 günü ürünü yetkili servise teslim ettim. Ürünle ilgili e-ticaret sitelerinde yaptığım araştırmalarda aynı modelin 970 TL civarından başlayan fiyatlarla satışta olduğunu gördüm.
Ancak yetkili servis, 30 Nisan 2026 günü bana dönüş yaparak onarım ücreti olarak 2.140 TL talep etti. Bu bedel, ürünün güncel satış fiyatının yaklaşık iki katını geçtiği için kesinlikle makul ve kabul edilebilir bir ücret değildir. Bu durum hem tüketici açısından caydırıcı hem de hakkaniyete aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Ürünümün, piyasa koşulları ve ürünün güncel satış fiyatı dikkate alınarak makul ve uygun bir onarım ücretiyle tamir edilmesini, onarım bedelinin yeniden gözden geçirilmesini ve bu aşırı fiyatlandırma ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus, yüksek onarım ücreti talep ederek ve yeni ürün önererek sorunumuzu çözmedi. Bu yanıt beni hayal kırıklığına uğrattı, ürünümü çöpe atıp markadan ve bağlı olduğu Arçelik'ten uzak durmaya karar verdim.
