Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Çamaşır Makinesi
AL CM 101254 D
Garanti Çamaşır Makinesine Kullanıcı Hatası Suçuyla 12.000 TL Tamir Ücreti Talebi

ID:36033660

Garanti Çamaşır Makinesine Kullanıcı Hatası Suçuyla 12.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Kaan

Altus

19 Mayıs 16:39

575

Altus marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 17 Mayıs’ta makine aniden çalışmamaya başladı ve yetkili servisin incelemesi sonucunda kazanda sorun olduğu, çorap ve iç çamaşırı gibi ürünlerin fileli şekilde yıkanması gerektiği, aksi halde bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ancak ürün satılırken veya kurulumu yapılırken bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı.

Makinem garanti kapsamındayken, tarafıma 12.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı ve bu tutarın kullanıcı hatası gerekçesiyle alınacağı ifade edildi. Garantisi devam eden bir ürün için, bize önceden söylenmemiş bir kullanım detayına dayanarak bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Altus’un, garanti kapsamındaki çamaşır makinemin tamirini kullanıcı hatası gerekçesi olmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Altus

20 Mayıs 14:59 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Zehra

Altus

03 Ekim 2025 23:47

2.075

Altus al 9103 model çamaşır makinem yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak kısa süre önce önce hafif bir sızıntı başladı, ardından bir anda makine çok fazla su bırakmaya başladı. Servis çağırdım ve eve gelen yetkili servis, makinenin kazanının delindiğini tespit etti. Garanti sürem hala dev...

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir Talebim

Ömür

Altus

25 Ağustos 2025 16:24

665

Altus marka çamaşır makinem yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Garanti kapsamında olduğu için Çorum Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim ve makineyi servise aldılar. Yapılan incelemede motorun yandığı ve kazanının delindiği tespit edildi. Ancak kazan değişimi için benden 16 bin tl ücret talep edild...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinemin Arızası Haftalardır Giderilmiyor Mağdurum

Funda

Altus

12 Temmuz 2025 15:16

3.733

Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...

Azad sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi Yıkama Sorunu Ve Servis İhmali

Azad

Altus

29 Aralık 2025 20:52

1.464

Altus marka çamaşır makinesini 2025 yılında aldım, ancak cihaz ilk günden beri doğru düzgün yıkamıyor. Makine temiz yıkamıyor, suyu gereğinden fazla alıyor ve bu nedenle makineye attığım eşyalar fazlasıyla yıpranıyor, aşırı kırışık çıkıyor ve neredeyse giyilemeyecek hale geliyor. Yetkili servis eve...

Altus Çamaşır Makinesi Yıkama Sorunu Ve Servis İhmali

altus-camasir-makinesi-yikama-sorunu-ve-servis-ihmali-2.jpg

Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Ve Çözüm Sunamaması

Tuğba

Altus

29 Ocak 20:30

2.180

15 gün önce satın aldığım Altus al cm 91050 r marka çamaşır makinem, sıkma moduna geçmediği için Altus yetkili servisini aradım. Bugün gelen servis, makinenin gider hortumunun yanlış bağlandığını ve ek yapılarak kullanılmasının hatalı olduğunu söyledi. Ancak söz konusu gider hortumu, 15 gün önce ma...