to read complaints and reviews, or file yours.Altus Müşteri Temsilcisinin Bağırması Ve Anlaşılmaz Üslubu
2 Haziran 2026 günü saat 18.00 civarında Altus müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, yaşadığım iletişim tarzından dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Üründeki sorun kargodan kaynaklanan deformasyondu; ancak asıl problemim müşteri temsilcisinin iletişim dili ve üslubu oldu.
Görüşme sırasında temsilcinin ses tonu, konuşma tarzı ve aksanı o kadar farklıydı ki, ne söylediğini anlamakta zorlandım. Durumu daha iyi kavrayabilmek için kendisinden tekrar etmesini rica ettiğimde, bu kez bana bağırarak cevap verdi. Ben ise sakin bir şekilde konuştuğumu, ses tonuna dikkat etmesini söylememe rağmen, üslubu beni oldukça rahatsız etti.
Altus gibi bir markanın müşteriyle ilk temas noktası olan çağrı merkezi personelinin hem Türkçe'ye hâkimiyet hem de iletişim ve nezaket kuralları konusunda daha iyi eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu pozisyonlarda müşteriyi anlayıp doğru şekilde yönlendirebilecek, Türkçe'yi daha anlaşılır ve düzgün kullanan kişilerin tercih edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
