Altus Mikrodalga Patlaması Ve Hayati Tehlike Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Altus marka 20 litrelik bir mikrodalga fırını 25.09.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü ilk kez 26.09.2026 tarihinde prize taktığım anda içeriden şimşek çakar gibi ışıklar geldi ve yüksek bir patlama sesi oldu. Hemen fişi çekmek zorunda kaldım ve ürün bir daha hiç çalışmadı. Yaşanan olay sırasında hem evim hem de can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi.

İade talebinde bulunduğumda benden servis raporu istendi ve yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Düzenlenen raporda, kısa devre sonucu patlama olduğu, hayati tehlike bulunduğu ve benim ücret iadesi talep ettiğim açıkça belirtilmesine rağmen ertesi gün ürün tamir edilmiş ve teslim için randevu oluşturulmak istendi. Ben artık böyle bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum ve bu cihaza güvenmiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, kaydımı alıp yetkili servise yönlendirdiler ancak aynı teknisyen iade talebimi kabul etmedi ve ürünü tamir ederek geri vermek istediklerini ilettiler. Hem ilk kullanımda patlama yaşanan hem de servis raporunda “hayati tehlike” vurgusu bulunan bir ürünü, sadece tamir ederek tekrar kullanmamı beklemelerini kabul etmiyorum.

Altus’tan, bu tehlikeli ürünü tamir ederek geri göndermek yerine ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.