to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Ankara’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri 3 saatlik programın 8 saatte bitmemesi ve bitse bile çamaşırları tam olarak kurutmaması sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen hiçbir zaman beklediğimiz performansı alamadık.
Bu durum defalarca tekrar edince yetkili servisi çağırdık. Servis sadece bir kez gelip baktı ve herhangi bir çözüm sunmadan, üründe sorun yokmuş gibi davranarak ayrıldı. Hem yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı hem de somut bir onarım, değişim veya teknik açıklama yapılmadı.
Yerli malı tercih ederek destek olmak istedik ancak yaşadığımız bu tecrübe sebebiyle hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ürünün başlangıçtan beri sorunlu olması ve 2 senedir bu şekilde kullanmak zorunda kalmam, üstelik servis tarafından da çözüm üretilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Altus ve Arçelik’in bu şikayeti dikkate alarak, sorunlu kurutma makinem için net ve kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse ürün değişimi ya da iade gibi seçeneklerle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka kurutma makinem teslim edildikten sonra çamaşırlarımın küçüldüğünü fark ettim kurutma makinesinden kaynaklı olduğunu anlayınca da Arçelik ile iletişime geçtim ve bana bir servis yönlendirdiler. Gelen servis sensörün arızalı olduğunu ve çamaşırların kurulu...
23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka 11 kilo kapasiteli kurutma makinesi, aldığımdan beri hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Makine, pamuklu programında 4 saatte ancak kurutma işlemini tamamlıyor ve çoğu zaman çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor. Dışarıda kurutsam çok daha kısa...
16.10.2025 tarihinde Trendyol yetkili satıcısından Altus al 81 iç 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü henüz birkaç ay kullanmışken 04.03.2026 tar...
2024 Şubat ayında Trendyol üzerinden Aktekin Elektronik satıcısından Altus al 91 yb 9 kg kurutma makinesi satın aldım. İlk günden beri makine kıyafetlerimi yıpratıp resmen kullanılmaz hale getirdi, buna rağmen neredeyse 2 yıla yakındır ne iade ne de çözüm üretilmedi. Ürün kusurlu olduğu için Trendy...
Altus marka kurutma makinesi aldığım günden beri kurutmama sorunu yaşıyorum. Makine toplam 3 kez servise gitti, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. Son servise gittiğimde makinenin değişeceği...
Yorumlar