to read complaints and reviews, or file yours.Toz Saçan Ve Kıyafetleri Mahveden Çamaşır Kurutma Makinesi
Media Markt üzerinden satılan, Trendyol’dan satın aldığım Altus al 81 yb 8 kg çamaşır kurutma makinesi alındığı günden beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Makine kurutma esnasında tozları dışarı taşıyor, bu da hem hijyen açısından hem de kullanım açısından büyük rahatsızlık veriyor.
Ayrıca makine, özellikle kıyafetlerin bel kısımlarında ve lastikli bölgelerinde ciddi hasar bırakıyor. 1 yaşındaki oğlumun kıyafetlerini resmen mahvetti, lastikleri ortaya çıktı. Bizim kotlarımızda, kışlık çoraplarımızda ve diğer kıyafetlerimizde de belirgin bir incelme ve yıpranma oluyor. Tüy topluyor diye düşündüğümüz bu süreçte aslında kumaşı incelterek zarar veriyor.
Bu cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Yetkili servisi arayıp çağırmayı düşündüğümde, eğer sorunu kabul etmezlerse servis ücreti talep edileceği söylendiği için şu ana kadar servis çağırmadım. Ancak yaşadığım sorunlar açıkça ortada ve ürünün bu şekilde kıyafetlere zarar vermesi kabul edilebilir değil.
Kıyafetlerimin ve özellikle çocuğumun kıyafetlerinin zarar görmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Altus al 81 un 8 kg kurutma makinesini Trendyol üzerinden Media Markt aracılığıyla satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonraki birkaç kurutma sonrasında kıyafetlerimde belirgin şekilde yıpranma ve ardından yırtılmalar meydana gelmeye başladı. Özellikle daha önce hiçbir sorunu olmayan giysilerimde bu makineyi kullandıktan sonra deformasyon oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, ancak yapılan incelemede “teknik bir problem görünmüyor” denilerek süreç kapatıldı. Buna rağmen kurutma makinesini her kullandığımda kıyafetlerimde yıpranma ve yırtılma sorunu devam ediyor, bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünün bu şekilde kıyafetleri zarar vermeden kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin daha detaylı şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
