Altus Klima Motorunun Yerini Değiştirmek 3060₺ Para İstiyor.

Yeni Altus klima aldım. Montajına gelen servis, ben evde olmadığım için eşime motorun nereye takılması gerektiğini soruyor. Eşim, balkona eski montaj olan yere takılmasını söylüyor. Lakin yarı kapalı bir balkon ve karşısında doğalgaz kombisi var. Ayrıca klima motorum balkonda aynı sıcak havayı sürekli devirdaim yapmaya çalıştığı için klimam soğutmuyor. Bununla ilgili bulunduğum ilçedeki montajı yapan servis ile görüştüm. Bana, ilk kurulum olmayacağı için eşimin orayı tarif ettiğinden dolayı balkondan motoru dışarıya montaj yapmak için şikayet oluşturdum. Servis yetkilisi Ş**** adında bir şahıs, benden dış motor yer değişimi için para talep etti. Halbuki soğutma da yapmıyor. Bu sebeple garantili sıfır ürünüm için ücretli destek verdiğini söylüyor. Sorunum çözülmediği için Altus genel çağrı merkezi ile de sürekli talep oluşturdum ancak ücreti kabul etmediğim için işlem yapılamıyor diye reddedildi. Aldığım üründen bu şekilde verim alamıyorum. Eşim yer göstermiş olsa da yetkili servisin bu işin bilgi sahibi oldukları için balkona ürünü kurmamaları ve doğru olan yere kurmaları için benimle iletişime geçmeleri, ayrıca yarı kapalı balkonda aynı sıcak havanın dönmesi sebebiyle verim alamayacağımı bildirmeleri lazımdı. Balkondaki motorun yerinin değişmesini acilen talep etmekteyim. Son çarem kaldı artık. Bu şartlar sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gitmek zorunda kalacağım.