Altus Derin Dondurucu Arızası Mağduriyeti Ve Hasar Tazmini Talebi

15.06.2024 tarihinde (Kurban Bayramı arifesinde) kurbanda kesilen etleri derin dondurucuda muhafaza edebilmek için satın almış olduğumuz derin dondurucunun kurulumunu yaptırıp kullanmaya başladık. İçerisine kışlık yiyeceklerimiz, kurbandan kalan etlerimiz, kavurma, kıyma vs. doldurduk. Çalışır halde bıraktık ve 1 haftalık tatile gittik. 09.08.2024 tarihinde komşularımız aradı ve evden ağır kokular geldiğini belirttiler. Bu sebeple tatilimizi yarıda keserek 10.08.2024 tarihinde 02:00'da eve geldiğimizde derin dondurucunun ışıkları yanmasına rağmen çalışmıyordu. Ceset kokusu gibi koku evi sarmıştı; çok ağır koktuğu için apar topar içini boşalttık. Ertesi gün servisi aradığımızda acilen servis yönlendirilmesini talep ettik ve hasar tazmini için geri dönüş beklediğimizi bildirdik.
Servis eve geldiğinde kokudan dolayı buzdolabının kapağını dahi açamadı ve 'bizlik bir şey yok, gelip cihazı alacaklar' dediler ve gittiler. Birkaç gün sonra kötü kokan cihazı servis gelip aldı ve üretimden kaldırıldığı için başka bir derin dondurucu bıraktılar. Hasar tazminiyle alakalı tarafımıza hiç kimse geri dönüş sağlamadı. Derin dondurucu 21 gün içerisinde değiştirildiği için herhangi bir tazmin ödemeyeceklerini belirttiler. Şimdi size soruyorum, biz bu derin dondurucuyu evde süs dursun diye mi aldık? Sizce bozuk ve üretimde olmayan cihazınızdan dolayı bizim mağduriyetimizi kim karşılayacak? Neymiş, fotoğraf çekecekmişiz; bırakın fotoğraf çekmeyi, daha sizin servisiniz temizlenmiş haline bakamadılar. Acilen konuyla alakalı geri dönüşünüzü bekliyorum. S**** Ş******** adına fatura edilmiştir. Derin dondurucu.