Altus Çamaşır Makinesinin Sürekli Gürültüsü Ve Servis Çözümsüzlüğü Nedeniyle Değişim Talebi

Altus marka al 8103 d model çamaşır makinesini 22.03.2025 tarihinde Ankara Ulus’ta bulunan Gümüşçü Elk. Day. Tük. Mal. İnş. Gıda San. Tic. Ltd. Şti mağazasından satın aldım. Ürün ilk kurulduğu andan itibaren çalışma esnasında normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

29 Haziran 2025 tarihinde aynı yerden aldığımız buzdolabı için servis çağırdığımızda, servis ekibiyle çamaşır makinesinin sesi hakkında da görüştük. Makinenin ayakları kontrol edildi ve tarafıma sesin normal olduğu söylendi. Ancak ses hiçbir şekilde azalmadı ve kullanmaya devam ettikçe rahatsız edici seviyede devam etti.

29 Temmuz 2025 tarihinde bu kez makinenin ana kartı yandı ve yetkili servis tekrar gelerek parça değişimi yaptı. Buna rağmen çamaşır makinesi yine oldukça fazla ses çıkarmaya devam etti. Defalarca servis çağırmamıza ve her seferinde kontroller yapılmasına rağmen makinenin ses problemi hiçbir zaman çözülmedi, sadece “artık ses çıkarmayacağı” söylendi fakat sonuç değişmedi.

En son servis fiş numaram 5077***62’dir. Makineyi Ankara Keçiören’de, son derece hassas ve dikkatli kullanmamıza rağmen, ilk günden beri aynı rahatsız edici sesle kullanmak zorunda kalıyoruz. Sürekli servis gelmesine ve kayıtların tutulmasına rağmen sorunumuz giderilmediği için, detaylı bir servis incelemesinin artık bir faydası olacağını düşünmüyorum.

Tüm bu süreçlerin, servis kayıtlarının ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, sorunlu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.