to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Ürün Değişimi Talebi
31.12.2025’te satın aldığım Altus al cm 101254mc model çamaşır makinem 07.01.2026 tarihinde kuruldu ve daha bir ay bile dolmadan arıza verdi. Makine çalışırken aşırı ses çıkarıyor, ayrıca program süreleri kendi kendine değişiyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz servis çağırdım. Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servis aynı şikayet için ikinci kez geldi ve her seferinde çözüm üretmek yerine parça, özellikle kayış değişimi yapmaya çalışıyor. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanıp tamire konu edilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyor ve kesinlikle tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Tüm servis kayıtları ve yazışmalar elimde mevcuttur. Satışta güven veren bir markanın satış sonrası süreçte müşterisini bu kadar zor durumda bırakması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Şikayetimin kısa sürede sonuçlandırılarak ürün değişimimin sağlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak başlatacağımın dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Üç gündür sadece müşteri hizmetlerinden aranıyorum durum bilgisi paylaşılıyor başka bir şey yapılmıyor yok değiştirecekseniz değiştirin değiştirmeyeceksiniz ben mahkemeye gidiyorum
