Altus Çamaşır Makinesindeki Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Altus marka al9103 yb model çamaşır makinem yaklaşık bir aydır kazan içinden gelen rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu sorun nedeniyle makineyi doğru düzgün kullanamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce yetkili servisi çağırdım, iki hafta sonra makineyi atölyeye götürdüler. Ancak sorunu giderememişler, makine geldiğinde ses aynı şekilde devam ediyordu. 17 Kasım 2025 tarihinde servis fişi kesildi ve fişte amortisörün değişeceği yazıyor olmasına rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı, sorun da çözülmedi. Servis fişi evrağının fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim.

Sorun devam ettiği için tekrar aradım, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik makinemin garantisi bitmeye çok az kalmıştı; ilk aradığımda yaklaşık 40 gün vardı, şimdi ise sadece birkaç gün kaldı. Bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Makinemdeki ses probleminin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerçekten parça değişimi yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.