Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Titreşim, İade Ve Tazminat Talebi

Altus marka Alcm101254d model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce aldım. İlk günden beri makinede özellikle sıkma esnasında aşırı ses ve sarsıntı sorunu yaşıyorum. Daha önce aldığımız makine de fabrika çıkışlı arızalı olduğu için servis tarafından alınmış ve yerine bu makine getirilmişti.

İlk aldığımız arızalı makine kıyafetlerimi ve perdelerimi yırtarak ciddi maddi zarara neden oldu. Bu makinenin yırtma sorunu olduğu için iadesi gerçekleşti ancak yırtılan kıyafetlerim ve perdelerim le ilgili hiçbir şekilde zararım karşılanmadı. Bu durum da tamamen görmezden gelindi.

Yerine getirilen mevcut makinede ise bu kez aşırı ses ve sarsıntı sorunu yaşıyorum. Makinedeki ses ve sarsıntı şikayeti üzerine iki hafta kadar önce servis geldi, kazan yaylarında sıkıntı olduğunu söyleyip tamir ettiklerini belirttiler. Buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, aksine ses ve titreşim daha da arttı. Şu an hem ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum.

İki farklı makinede arka arkaya ciddi sorunlar yaşamam, ilk makinede yırtılan kıyafet ve perdelerimin karşılanmaması ve mevcut makinenin de sorununun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Ürün bedelimin iadesiyle birlikte ilk makinede zarar gören kıyafet ve perdelerimin bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.