to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Servis İhmaline Tepki
Altus marka al cm 101254 d us model çamaşır makinesini aldığım ilk günden bu yana sıkma esnasında aşırı yüksek ses çıkarma sorunu yaşamaktayım. Ürün halen garanti kapsamındadır. Sıkma sırasında makineden çok rahatsız edici düzeyde gürültü gelmesine rağmen bu sorun uzun süre giderilmedi.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum ancak randevularım sürekli iptal edildi. En son gelen teknik servis personeli ise ürünü detaylı incelemeyi reddetti ve dalga geçer bir üslupla çamaşırları elimde yıkamamı söyleyerek adresimden ayrıldı. Yetkili servisin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle sorun büyüdü ve zamanında müdahale edilmedi.
Bugün itibarıyla makine tamamen durdu ve hiçbir şekilde dönmüyor. Kazanı elimle çevirmeye çalıştığımda içeriden cam kırıkları varmış gibi çok şiddetli bir sürtünme sesi geliyor. Cihaz şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Elimde fatura, garanti belgesi ve yetkili servis kayıtlarım mevcuttur. Garanti kapsamındaki ürünün, servis kusuru ve ihmali yüzünden bu hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen giderilmesini, makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Altus marka al cm 101254 d us model çamaşır makinesini aldığım ilk günden bu yana sıkma esnasında aşırı yüksek ses çıkarma sorunu yaşamaktayım. Ürün halen garanti kapsamındadır. Sıkma sırasında makineden çok rahatsız edici düzeyde gürültü gelmesine rağmen bu sorun uzun süre giderilmedi.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum ancak randevularım sürekli iptal edildi. En son gelen teknik servis personeli ise ürünü detaylı incelemeyi reddetti ve dalga geçer bir üslupla çamaşırları elimde yıkamamı söyleyerek adresimden ayrıldı. Yetkili servisin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle sorun büyüdü ve zamanında müdahale edilmedi.
Bugün itibarıyla makine tamamen durdu ve hiçbir şekilde dönmüyor. Kazanı elimle çevirmeye çalıştığımda içeriden cam kırıkları varmış gibi çok şiddetli bir sürtünme sesi geliyor. Cihaz şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Elimde fatura, garanti belgesi ve yetkili servis kayıtlarım mevcuttur. Garanti kapsamındaki ürünün, servis kusuru ve ihmali yüzünden bu hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen giderilmesini, makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
