Altus Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Kısa Sürede Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Üç yıl önce Hatay Arsuz’da satın aldığımız Altus al8100 model çamaşır makinesinde, garanti süresi bittikten sonra deterjan haznesinin altında, alt kısımda ve kapakta paslanmalar oluştu. Daha önce kullandığımız makinelerde böyle bir sorun yaşamamıştık. Bu durum hem kullanım kalitesini hem de cihazın ömrünü olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Makineyi alırken herhangi bir ek garanti ya da bakım paketi de almadık.

Üç yıl gibi kısa bir sürede birden fazla bölgede paslanma oluşması kabul edilemez. Altus’tan mağduriyetimin giderilmesi için makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.