Altus Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Lekesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Altus al 10123 d 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Çamaşırları tek tek ve talimatlara uygun şekilde atmış olmama rağmen, makine kıyafetleri lekeli çıkarıyor ve özellikle öbek öbek yağ lekeleri oluşuyor. Ürünü kolaylık olsun diye almışken, her yıkamadan sonra kıyafetleri tekrar temizlemeye uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca kez servis çağırdım. İlk geldiklerinde makine temizleyicisi kullanmamı önerdiler ve bunu uyguladılar, ardından kontrol ettiklerinde suyla ilgili olabileceğini söylediler ancak daha sonra suyla alakalı bir sorun olmadığını netleştirdiler. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez kazan değişimi yapıldı. Kazan değişmesine rağmen aynı problem devam etti. Sonrasında yine temizleyici önerildi, bu kez kabul etmedim ve makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak değişim talebim her defasında reddedildi.

Bu süreçte t-shirt, pantolon, sweatshirt ve atlet gibi birçok kıyafetim bu yağ lekeleri nedeniyle zarar gördü. Hem maddi olarak hem de zaman ve emek olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yine sadece servis yönlendirmesiyle geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, fakat oradan gelecek sonucun da en erken 6 ay içinde belli olacağı söylendi.

Ürünü alırken oldukça ilgili davranan firmanın, sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göstermemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca servis gelmesine rağmen çözülmeyen bu kronik problem nedeniyle, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.