to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 9 kg al9123 model çamaşır makinem çalışır durumdayken bir anda duman ve yanık kokusu çıkardı. Hemen yetkili servisi aradım, garanti kapsamında olduğu için gelip baktılar. Servis, makinenin lastiğinin yandığını ve bilyesinin dağıldığını söyledi. Sorunun giderilmesi için makineyi alacaklarını ve tamir edeceklerini belirttiler, ancak yaklaşık 10-12 gündür ne gelen var ne giden. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, parça siparişi verdiklerini ve makineyi alıp tamir edeceklerini söylediler fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer ürün değişimi mümkünse, makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Elazığ merkezden peşin ödeme ile aldığım Altus AL9123X çamaşır makinemden ilk başlarda memnundum. Ancak son iki aydır makinede “tak tak” şeklinde sesler oluşmaya başladı, ayrıca çalışırken yanık kokusu ve duman çıktı.
Sorunla ilgili olarak Altus yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi gelip makinede parça değişimi gerektiğini, gün içinde makineyi alacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra 10 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik makinemin 14 ay daha devam eden garantisi bulunmakta.
Bir buçuk yıl gibi kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşanması ve servis sürecinin bu kadar aksaması güvenimi sarstı. Makinenin tamiri yerine değişimini talep ediyorum. Geldiklerinde de tamirini yaptırmayı düşünmüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...
Altus marka al 9103DB model çamaşır makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine çamaşırlarımı temiz yıkamıyor, kötü koku yapıyor ve yıkama sonunda çamaşırlarımı sulu bırakıyor. Son 10 gündür ise çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Özellikle perdelerim bu sebepten dolayı kullanıl...
Altus 10 kg çamaşır makinesi kullanıyorum, 10 aydır sahibim. 30 Kasım Perşembe günü programın takıldığını ve makinenin ekranının açılmayıp, yanıp söndüğünü fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için aynı gün yetkili servis ile görüştüm ve en kısa sürede geleceklerini söylediler. 2 Kasım Cu...
Satın aldığım Altus marka AL 9103 D model, 9 kg kapasiteli çamaşır makinesinden ilk aldığım günden beri memnun değilim. Çamaşırları yıkadıktan sonra sanki hiç yıkanmamış gibi, 3 gün kirli suyun içinde bekletilmişçesine kötü bir koku yayılıyor. İki kez de farklı zamanlarda yıkama sonrasında içinden l...
Benim Altus 9 kilogramlık çamaşır makinem var, garantisi 2025'te dolacak. Temiz yıkamıyor ve deterjan kokmuyor. 3 tane deterjan, 3 tane yumuşatıcı aldım, yine arıza devam ediyor. 3 kere servis geldi. Arıza kaydı yoktur dedi ve ben çamaşırları makineye atıp beklersem servis ücreti alırım dedi ve bir ...
Yorumlar